POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est notre priorité

📦 Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

✓ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• • Non utilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
• • Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
• • Accompagné de la preuve d'achat (facture ou reçu)

⚠️ Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :

• ✗ Produits consommables ouverts (vernis, gels, liquides, désinfectants)
• ✗ Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• ✗ Produits soldés ou en promotion finale (sauf défaut)

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous – Envoyez un email à glamongle.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Recevez l'autorisation – Nous vous enverrons une confirmation avec les instructions détaillées
3. Préparez le colis – Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
4. Expédiez – Envoyez le colis à l'adresse indiquée dans notre email

💶 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi afin de garantir sa bonne réception.

💳 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• → Vous recevrez un email de confirmation
• → Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original
• → Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés

🔁 Échanges

Pour un échange, veuillez nous retourner l'article selon la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Cela garantit une livraison plus rapide.

🛡️ Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours, en nous transmettant des photos et des vidéos justificatives. Nous prendrons alors en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral dans les plus brefs délais.

💬 Questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour.

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Dernière mise à jour : Mars 2026