POLITIQUE D'EXPÉDITION
Livraison rapide et soignée de vos commandes
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- ✓ France métropolitaine – Toutes les régions
- ✓ Corse – Avec supplément selon le transporteur
- ✓ Union Européenne – Tous les pays membres
- ✓ Autres destinations – Sur demande (contactez-nous)
⏱️ Délais de traitement
Votre commande est traitée avec soin dans les meilleurs délais :
- → Commandes passées avant 12h : expédiées le jour même (jours ouvrés)
- → Commandes passées après 12h : expédiées le jour ouvré suivant
- → Week-end et jours fériés : expédiées le prochain jour ouvré
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), le délai de traitement peut être prolongé de 24 à 48h.
📦 Modes et délais de livraison
France métropolitaine
• Livraison Standard
Délai : 7 à 14 jours ouvrés
Tarif : Gratuite
Corse
• Livraison Standard
Délai : 9 à 16 jours ouvrés
Tarif : Gratuite
Union Européenne
• Livraison Standard
Délai : 9 à 16 jours ouvrés
Tarif : Gratuite
Note : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition de votre commande. Ils peuvent varier selon les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les événements exceptionnels.
💶 Frais de livraison
🎁 Profitez de la livraison offerte sur l’ensemble de nos commandes, sans minimum d’achat.
📧 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande :
- 1. Vous recevez un email de confirmation d'expédition
- 2. Un numéro de suivi vous est communiqué
- 3. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur
- 4. Vous êtes informé de la date de livraison prévue
📍 Livraison en Point Relais
Le mode Point Relais vous offre plus de flexibilité :
- ✓ Choisissez le point relais le plus proche de chez vous
- ✓ Retirez votre colis quand vous le souhaitez
- ✓ Votre colis est conservé 14 jours
- ✓ Tarif avantageux
Important : Munissez-vous d'une pièce d'identité et de l'email de notification pour retirer votre colis.
📦 Réception de votre commande
À la livraison
Nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis en présence du livreur
- En cas de dommage apparent, refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison
- Prendre des photos du colis endommagé
- Nous contacter immédiatement à contact.glamongle@gmail.com
Après ouverture
Si vous constatez un problème après ouverture du colis :
- • Article manquant ou endommagé
- • Erreur de produit
- • Défaut de fabrication
Contactez-nous dans les 48h avec votre numéro de commande et des photos. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement, remboursement).
⚠️ Colis non réclamé
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis :
- • Le colis sera retourné à nos entrepôts
- • Les frais de port ne seront pas remboursés
- • Des frais de réexpédition seront appliqués pour un nouvel envoi
🌐 Livraisons internationales (hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- • Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer à la réception
- • Ces frais sont à la charge du destinataire
- • Les délais peuvent être allongés en raison des formalités douanières
- • Contactez-nous pour un devis personnalisé
📦 Emballage
Nous accordons une attention particulière à l'emballage de vos commandes :
- ✓ Cartons robustes et adaptés à la taille de votre commande
- ✓ Protection renforcée pour les articles fragiles
- ✓ Matériaux de calage pour éviter tout mouvement
- ✓ Emballage soigné reflétant notre image premium
🌱 Engagement écologique : Nous utilisons des matériaux recyclables et recyclés autant que possible pour réduire notre impact environnemental.
💬 Questions sur votre livraison ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant l'expédition de votre commande.
Dernière mise à jour : Mars 2026
